Política de Privacidad
Resumen en lenguaje simple: la información de tu negocio (ventas, productos, clientes, empleados, facturas) es tuya y es privada. Solo la ven tú y las personas a quienes tú les des un usuario. No la vendemos, no la usamos para publicidad y no la compartimos con otros negocios. Puedes pedirnos una copia o su eliminación cuando quieras.
1. Quién es quién
BroncoPOS, operado por Bronco Technologies desde Santo Domingo, República Dominicana (en adelante "BroncoPOS", "nosotros"), es el proveedor del software.
- Sobre tus datos de registro y facturación (nombre del negocio, correo, teléfono, RNC/cédula, pagos de tu suscripción) somos responsables del tratamiento.
- Sobre los datos que tú cargas en tu sistema (tus clientes, empleados, huéspedes, proveedores, ventas, etc.) tú eres el responsable y BroncoPOS actúa únicamente como encargado: los guardamos y procesamos por tu cuenta y siguiendo tus instrucciones, no para fines propios. Tú eres quien debe informar a tus propios clientes y obtener los consentimientos que correspondan según la Ley 172-13.
2. Qué datos tratamos
| Dato | Para qué |
|---|---|
| Nombre del negocio, tipo de negocio, logo | Configurar tu sistema, recibos y pantallas |
| Nombre del titular, teléfono, dirección, cédula o RNC, correo | Contacto, soporte, facturación de tu suscripción, comprobantes fiscales |
| Contraseña | Acceso seguro. Se guarda cifrada (hash); ni nosotros podemos verla |
| Datos de tu operación: productos, inventario, ventas, caja, gastos, clientes, suplidores, empleados, reservas, reparaciones, huéspedes, pedidos | Operar tu negocio dentro de BroncoPOS. Son tuyos |
| Mensajes de WhatsApp enviados/recibidos con el asistente y notificaciones | Responder consultas, enviar avisos y ejecutar acciones que tú autorizas |
| Ubicación (solo si usas Delivery GPS) | Mostrar la ruta del repartidor mientras está en servicio |
| Dirección IP, fecha y hora de acceso, registro de acciones (auditoría) | Seguridad, prevención de fraude y de abuso, trazabilidad de quién hizo qué |
| Fecha y hora en que aceptaste Términos y Privacidad | Constancia de tu consentimiento |
No tratamos datos de tarjetas: los pagos con PayPal los procesa PayPal directamente.
3. Tu información es privada: quién puede verla
- Cada negocio tiene su propia base de datos separada. Otros clientes de BroncoPOS no pueden ver ni acceder a tu información.
- Dentro de tu negocio, tú decides quién entra y con qué rol (administrador, cajero, mesero, etc.). Cada rol solo ve lo que le corresponde.
- El personal de BroncoPOS no consulta tus datos comerciales como práctica normal. Solo podemos acceder de forma excepcional y limitada cuando (a) tú nos lo pides para darte soporte, (b) es necesario para resolver un fallo técnico o de seguridad, o (c) una autoridad competente nos lo exige por ley. Esos accesos de soporte quedan registrados.
- No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos a terceros para marketing o publicidad.
4. Consentimiento y base legal
Al marcar la casilla de aceptación al registrarte, das tu consentimiento libre, expreso e informado para el tratamiento descrito aquí, conforme a la Ley 172-13. También tratamos datos cuando es necesario para prestarte el servicio contratado, cumplir obligaciones legales o proteger la seguridad del sistema. Puedes retirar tu consentimiento cancelando tu cuenta, lo cual puede impedirnos seguir prestando el servicio.
5. Con quién compartimos datos (proveedores)
Solo con proveedores necesarios para operar el servicio, bajo el principio de mínimo necesario:
- Hosting e infraestructura (servidor/VPS) donde corre el sistema y se guardan las bases de datos y respaldos.
- Cloudflare (DNS, protección y entrega de la página, que ve las conexiones técnicas).
- Correo transaccional (Resend y el servidor de correo propio) para enviar invitaciones, recuperaciones de contraseña, facturas y avisos.
- PayPal, si pagas por esa vía.
- WhatsApp / Meta a través de nuestra integración, si activas el asistente o las notificaciones por WhatsApp. Los mensajes viajan por la red de WhatsApp y quedan sujetos también a sus términos.
- Proveedores de inteligencia artificial (solo si se activa esa función): se envía únicamente el texto necesario de la consulta; no se usa para entrenar modelos por nuestra parte.
- Servicios de la DGII cuando consultas un RNC o emites comprobantes fiscales electrónicos.
- Google Fonts y librerías públicas (CDN) que cargan tipografías y componentes de la interfaz; al cargarlas, esos servicios reciben tu dirección IP técnica.
- Autoridades, únicamente cuando la ley dominicana nos obligue.
Algunos de estos proveedores pueden almacenar o procesar datos fuera de República Dominicana. Exigimos medidas de seguridad razonables en cada caso.
6. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: conexiones cifradas (HTTPS), contraseñas cifradas, sesiones firmadas y amarradas a cada negocio, control de acceso por rol, límites de intentos de acceso, registro de auditoría y respaldos. Más detalle en nuestra página de Seguridad. Ningún sistema es totalmente invulnerable; si ocurre un incidente que afecte tus datos personales, te lo notificaremos sin demora injustificada, indicando qué pasó y qué hacer.
7. Cuánto tiempo guardamos los datos
- Mientras tu cuenta esté activa.
- Si cancelas o tu cuenta vence sin renovar, conservamos tus datos por hasta 90 días para que puedas reactivar o pedir una copia; después se eliminan, salvo lo que la ley obligue a conservar (por ejemplo, comprobantes fiscales y registros de facturación).
- Los respaldos se sobrescriben de forma periódica, por lo que una eliminación puede tardar algunos días más en reflejarse en ellos.
8. Tus derechos
Conforme a la Ley 172-13 (Habeas Data) tienes derecho a acceder, rectificar, actualizar y suprimir tus datos personales, a oponerte a ciertos usos y a pedir una copia de la información de tu negocio en formato utilizable. Responderemos tu solicitud en un plazo máximo de 15 días hábiles. Si eres cliente final de un negocio que usa BroncoPOS (por ejemplo, un cliente de un restaurante), dirige tu solicitud primero a ese negocio, que es el responsable de tus datos; nosotros lo ayudaremos a atenderla.
Escríbenos a [email protected] o por WhatsApp al +1 (829) 315-2477.
9. Menores de edad
El servicio está dirigido a negocios y personas mayores de 18 años. No recogemos a sabiendas datos de menores.
10. Cookies y almacenamiento local
No usamos cookies de publicidad ni de rastreo. Ver la Política de Cookies.
11. Cambios a esta política
Si hacemos cambios importantes te avisaremos por correo o dentro del sistema antes de que apliquen. La fecha de la última actualización aparece arriba.
12. Contacto
Escríbenos a [email protected] o por WhatsApp al +1 (829) 315-2477.