Términos de Servicio

Estos Términos de Servicio ("Términos") son el contrato entre tú (el "Cliente" o "el negocio") y BroncoPOS, operado por Bronco Technologies, Santo Domingo, República Dominicana. Al registrarte o usar el sistema aceptas estos Términos y la Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

1. El servicio

BroncoPOS es un software de punto de venta en la nube (SaaS) por suscripción para negocios: colmados, ferreterías, farmacias, restaurantes, bares, hoteles, talleres, tiendas y distribuidoras. Cada cliente tiene su propio espacio de trabajo aislado. Los módulos disponibles dependen del plan contratado.

2. Cuenta y seguridad

• Debes registrarte con datos reales y ser mayor de edad con capacidad para contratar en nombre del negocio.
• Eres responsable de la confidencialidad de las contraseñas, de crear usuarios solo para personas autorizadas y de toda actividad realizada con tu cuenta. Avísanos de inmediato si sospechas un uso no autorizado.
• Debes dar de baja los usuarios de empleados que ya no trabajen contigo.

3. Prueba gratis, precios y pagos

• El registro self-service incluye 7 días de prueba gratis sin tarjeta.
• Después, el servicio continúa con el plan y precio acordados (mensualidad, pago único con mantenimiento, u otro acuerdo). Los precios están en pesos dominicanos (RD$) y pueden incluir o no impuestos según se indique.
• Los pagos de suscripción y mantenimiento no son reembolsables por el período ya transcurrido, salvo que la ley indique lo contrario o lo acordemos por escrito. Puedes cancelar para no renovar el siguiente período.
• Podemos ajustar precios avisándote con al menos 30 días de anticipación; el cambio aplica a partir de la siguiente renovación.
• Si el pago vence, podemos enviar recordatorios, restringir y, tras un plazo razonable, suspender la cuenta. Tus datos se conservan según la Política de Privacidad.

4. Tus datos y tu contenido

Todo lo que registras en el sistema es tuyo. Nos das solo el permiso limitado necesario para alojarlo, respaldarlo y procesarlo para prestarte el servicio. No vendemos tu información ni la usamos con fines publicitarios. Tú eres responsable de que lo que cargas sea legal y de tener derecho a usarlo, incluidos los datos personales de tus propios clientes, empleados y huéspedes (ver Política de Privacidad, sección 1). Puedes solicitar una copia de tus datos en cualquier momento.

5. Uso aceptable

• No uses el sistema para actividades ilegales, fraude, lavado de activos ni para vender productos o servicios prohibidos.
• No intentes acceder a datos de otro negocio, vulnerar la seguridad, hacer ingeniería inversa, copiar o revender el software sin autorización.
• No sobrecargues el sistema con automatizaciones fuera de un uso normal ni envíes spam o mensajes no solicitados por WhatsApp o correo usando el sistema. El uso de WhatsApp debe respetar las políticas de WhatsApp/Meta; el bloqueo de un número por incumplirlas no es responsabilidad de BroncoPOS.

6. Impuestos, NCF y facturación electrónica (DGII)

BroncoPOS es una herramienta para generar comprobantes fiscales (NCF y, cuando esté habilitado y certificado, e-CF) y reportes. Tú eres el único responsable de tus obligaciones tributarias, de tus secuencias autorizadas, de la clasificación correcta de tus ventas, de tu certificado digital y de presentar tus declaraciones ante la DGII. Los reportes del sistema son un apoyo y no sustituyen la asesoría de un contador. La facturación electrónica depende de requisitos y servicios de la DGII fuera de nuestro control.

7. Funciones de terceros, WhatsApp e inteligencia artificial

Algunas funciones dependen de terceros (WhatsApp, PayPal, correo, DGII, proveedores de IA). Pueden cambiar, tener costos propios o dejar de funcionar sin que sea culpa nuestra. Las respuestas de asistentes automáticos o de IA pueden contener errores: revisa siempre las acciones importantes (precios, cobros, envíos) antes de confirmarlas. El asistente de WhatsApp pide confirmación antes de ejecutar escrituras.

8. Disponibilidad, respaldos y soporte

Hacemos esfuerzos razonables por mantener el sistema disponible y respaldado, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido ni libre de errores. Puede haber mantenimientos programados o de emergencia y fallas fuera de nuestro control (internet, energía, proveedores). Te recomendamos mantener copias periódicas de tu información y un método alterno de cobro para cuando no haya conexión. Soporte por WhatsApp +1 (829) 315-2477 y correo en horario razonable.

9. Propiedad intelectual

El software, su diseño, marca y documentación son propiedad de BroncoPOS / Bronco Technologies. Te damos una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usarlo mientras tu cuenta esté vigente. Tu logo, marca y contenido siguen siendo tuyos.

10. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida que permita la ley: el servicio se ofrece "tal cual" y según disponibilidad; BroncoPOS no responde por pérdidas indirectas, lucro cesante, pérdida de ventas, multas o recargos fiscales, ni daños derivados de un mal uso, de decisiones tomadas con los reportes, de fallas de terceros o de datos mal registrados por el negocio. Nuestra responsabilidad total frente a ti por cualquier reclamación se limita a lo que hayas pagado por el servicio en los 3 meses anteriores al hecho que la origine. Nada en estos Términos excluye responsabilidades que la ley no permita limitar.

11. Suspensión y cancelación

• Puedes cancelar cuando quieras contactándonos; el servicio sigue hasta el fin del período pagado.
• Podemos suspender o cerrar cuentas que incumplan estos Términos, pongan en riesgo la seguridad o no paguen, con aviso previo cuando sea razonablemente posible.
• Tras la cancelación podrás pedir una copia de tus datos dentro de los 90 días; luego se eliminan según la Política de Privacidad.

12. Cambios a los Términos

Podemos actualizarlos. Si el cambio es importante te avisaremos por correo o dentro del sistema con anticipación razonable. Seguir usando el servicio después del cambio implica aceptarlo; si no estás de acuerdo, puedes cancelar.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Dominicana. Intentaremos resolver cualquier conflicto de buena fe primero por contacto directo; si no es posible, serán competentes los tribunales de Santo Domingo, sin perjuicio de los derechos que la ley otorgue al consumidor.

14. Contacto

Escríbenos a [email protected] o por WhatsApp al +1 (829) 315-2477.